Onderwerpen

Laatste reacties

    Omgang met de receptie

     
     Bloemstuk abonnement Rabo Bank
    Het is hun werk om door te verbinden, niet noodzakelijk om te filteren – daarom: Vraag om doorverbonden te worden met de persoon die je wilt spreken: ‘Win Jansen alstublieft. Dank u’ – of: ‘Kunt u mij doorverbinden met Wim Jansen, dank u’ Het ‘alstublieft’ is vriendelijk: het ‘dank u’ geeft beslistheid aan. Als gevraagd wordt: ‘Wie kan ik…

    Plan elk gesprek

    agenda_roosters
    Het is belangrijk dat voor je gaat bellen, je alle benodigde gegevens paraat hebt. Plan je gesprek en bereid deze goed voor. Weet naar wie je moet vragen, om welke reden en beschrijf goed wat je doelen van het telefoongesprek zijn. Werk ook naar deze doelen toe. Alleen op deze manier is het mogelijk op een goede manier telefonische acquisitie…

    Plan de telefooncampagne

    pic-sales-planning-3
    Op wie richt ik mij?
    • Bedrijven in hetzelfde werkveld
    • Een specifiek geografisch gebied
    • Een deel of delen van mijn (CRM) database
    • Een deel of delen middels andere middelen (koude acquisitie)
    Print of maak een lijst
    • Het voorkomt de vraag ‘Wie bel ik nu?’
    • Makkelijker om de voortgang te meten
    • Volgens onderzoek maken verkopers…

    Telefoongesprekken Plannen

    telefoon
    Plannen om te presteren
    Stel streefdoelen
    • Aantal / omvang van verkopen
    • Aantal offertes
    • Aantal contacten met besluitvormers
    • Aantal afspraken
    Ken je persoonlijke gemiddelden
    • Telefoongesprekken: contacten met besluitvormers
    • Contacten met besluitvormers: offertes
    • Offertes: orders
    • Gemiddelde omvang orders
    Plan tijdsblokken voor het opbellen
    • Breek doelstellingen op in kleinere brokken
    • Leg pauzes tevoren…

    Telefonische Acquisitie: Hoe om te gaan met de waakhond van de organisatie?

    Iedere verkoper moet er eens aan geloven. De telefoon pakken en bellen om afspraken te maken met suspects en prospects. Tijdens deze telefonische acquisitie stuit men in nagenoeg alle gevallen op een onontkoombaar eerste ‘obstakel’. De waakhond van de organisatie: de receptioniste. Ik zeg hier oneerbiedig waakhond en obstakel. Want helaas hebben verkopers een broertje dood om tekst en uitleg…