- suspect / prospect kwalificatie en inventarisatie
- telefonische benadering suspects en prospects
- afspraken maken (agendaplanning)
- leadgeneratie
- marktonderzoek
- opschonen en verrijken van adressenbestanden
uitgangspunten
In de huidige markt worden de eisen van de klant steeds hoger als het gaat om productkennis, prijzen en behoefte aan aandacht. Door onze gedegen verkoopervaring en kennis van verschillende producten en marktsegmenten zijn wij in staat om aan deze eisen van de klant te voldoen. Bronkhorst Sales Solutions werkt nooit volgens een belscript, maar te allen tijde vanuit de klantsituatie. Hierdoor ontstaat er een kwalitatieve dialoog met de klant waardoor de relatie ook optimaler wordt benut. Het netto resultaat: een hoger rendement en grotere klanttevredenheid.
werkwijze
Het gezamenlijk vaststellen van een doel. Dit kan onder andere zijn: het prekwalificeren, het verzamelen van marktinformatie, tot het maken van afspraken. Welke propositie moet er gedaan worden?, en bij welk bedrijf? In bepaalde gevallen bepaalt de complexiteit van de propositie hogere eisen, waardoor de eigenaar van het probleem op de hiërarchische ladder staat. In soortgelijke gevallen kan het zo zijn dat telemarketing hiervoor niet het juiste instrument is.
doelstellingen
- kwalitatieve dialoog tot stand brengen
- snelle behoefte analyse en hier direct op inspelen
- continue kwaliteitsborging
- omzetten suspect / prospect naar klant
- hogere klanttevredenhei
resultaat
- vergroting van commercieel netwerk
- meer klanten
- meer bezoekafspraken
- structurele omzetverhoging uit het oude en nieuwe klantenbestand
- hogere klanttevredenheid
