DE TIEN MEEST VOORKOMENDE VERKOOPFOUTEN

Op je 27ste al miljonair zijn omdat je als jonge knaap, met niets in handen, bent begonnen met het verkopen van huizen. Een utopie? Het is nochtans in een notendop het succesverhaal van de Amerikaanse verkoper Tom Hopkins. Het ging hem in het begin van zijn carrière niet voor de wind, maar omdat het zijn overtuiging was dat er met verkopen geld te verdienen valt, zette hij door. Met succes, want hij bereikte zijn doelstelling – op tien jaar tijd miljonair worden – zelfs drie jaar vroeger dan gepland.
De man besloot zijn kennis met het ruime publiek te delen en schreef onder meer de bestseller How to Master the Art of Selling. Hij heeft zelf al doende en dus uit zijn fouten geleerd. Met zijn boeken wil hij zijn lezers de kans geven te leren uit zijn fouten. Zo zet hij in het boek Verkopen voor dummies de tien grootste verkoopfouten op een rij. Voorkomen is immers beter dan genezen.

• Fout 1: Niet echt begrijpen wat verkopen is. Professionele verkopers zijn rustige, servicegerichte mensen die werken aan relaties. Zij weten wát ze doen en hoe ze dat moeten doen.
• Fout 2: Verwachten dat de dingen vanzelf beter zullen worden. Je kunt er bewust voor kiezen om te leren verkopen. Verkopen is geen natuurtalent.
• Fout 3: Te veel spreken en te weinig luisteren. Iemand die spreekt, leert alleen de dingen die hij al weet.
• Fout 4: De verkeerde woorden gebruiken. Een foute woordkeuze geeft de klant alleen maar een extra reden om niet voor een bepaald product te kiezen.
• Fout 5: Niet weten wanneer je de koop sluit. Vang de koopsignalen van een klant op en reageer er meteen op.
• Fout 6: Niet weten hoe je de koop sluit. Stel de klanten vragen die hen ertoe dwingen een beslissing te nemen.
• Fout 7: Gebrek aan oprechtheid. Sta altijd achter wat je verkoopt.
• Fout 8: Niet genoeg aandacht besteden aan details. Als een klant de indruk krijgt dat een verkoper niet echt zijn best doet, gaat hij al snel naar iemand anders op zoek.
• Fout 9: Jezelf laten verslappen. Een professionele verkoper zorgt ervoor dat hij zijn gemiddelde hoog houdt.
• Fout 10: Geen contact onderhouden. Mensen stappen gemakkelijk op een ander product over als de verkoper ervan meer aandacht aan hen besteedt.

(bron: verkopern voor dummies, Tom Hopkins)