8. Beloof nooit te veel

Je wilt de verkoop sluiten. Je belangrijkste concurrent is hongerig en fel. Je voelt een overweldigende verleiding om een paar dagen van de levertijd af te doen. Een klein stemmetje in je binnenste zegt: ‘Ach, mijn mensen krijgen het wel voor elkaar.’ Maar LUISTER NIET NAAR DAT STEMMETJE. Als verkoper loop je altijd op de zaken vooruit, je staat er alleen voor aan het front. Jouw toekomst staat altijd op het spel. En je toekomst is altijd volledig afhankelijk van je Betrouwbaarheid. Mijn advies: beloof altijd te weinig, zelfs als je daardoor zo nu en dan achter het net vist. Tel hier en daar een paar dagen bij de planning op, zodat je gegarandeerd je doelstelling haalt. (Want natuurlijk gaat het ergens een keer mis, waardoor je meer tijd nodig hebt dan gepland.) Op de lange termijn is het veel gunstiger om aangename verrassingen te kunnen aankondigen dan constant slecht nieuws te moeten brengen. Credo: SUCCESVOLLE VERKOPERS LIGGEN ALTIJD VOOR OP SCHEMA!

Speel de boodschapper bij slecht nieuws.
De formule als het inderdaad misgaat: COMMUNICEER ALS EEN GEK!. Niets van je laten horen als er slecht nieuws is, is desastreus voor je reputatie. Het lijkt dan alsof je hoopt dat het probleem zichzelf oplost. Aan de andere kant kun je er voordeel mee hebben als je geruchten over slecht nieuws doorgeeft terwijl het later allemaal wel mee blijkt te vallen. (Je komt over als een Probleemoplosser.)