Onderwerpen

Laatste reacties

    14. Neem de volledige verantwoordelijke verantwoordelijkheid op je.

    Voor de klant ben jij het aanspreekpunt voor je totale bedrijf. Je gaat pas geld verdienen bij Herhaalde Opdrachten. En Herhaalde Opdrachten zijn slechts beperkt afhankelijk van het product of de dienst je aanbiedt. Ze zijn grotendeels afhankelijk van de Enorm Geweldige Continue Ervaring die klanten hebben doordat ze met je samenwerken. En naarmate je die Ervaring doelbewust orchestreert, is…

    13. Maak elk probleem jouw probleem

    Gaat er iets mis bij het zakendoen met een klant, dan ben je de pineut. Wat volgt, ligt voor de hand: alle problemen van klanten zijn jouw problemen! Dus waag het niet een late levering af te schuiven op de ‘afdeling logistiek’. JIJ BENT DE VERKOPER. JIJ ‘ALLEEN’ VERTEGENWOORDIGT JOUW BEDRIJF BIJ DE KLANT. VOOR DE KLANT BEN JIJ HET…

    16. Loop weg als het hopeloos is

    Geef niet te snel op. Maar blijf ook niet te lang hangen als het er echt niet meer in zit. Wanneer je merkt dat mensen in de organisatie van de klant onbetrouwbaar zijn, als ze je serieus aan het lijntje houden en het zakendoen onbehoorlijke kanten krijgt, kun je maar beter kiezen voor de (al dan niet elegante) exit. Ik…

    15. Houd geen informatie voor jezelf

    Sommige verkopers doen hun uiterste best om ‘de klant voor zichzelf te houden’, zodat ze controle houden over alle contacten tussen de klant en hun bedrijf. Dom, dommer, Domst. Je wilt niet dat de Klant afhankelijk is van jouw persoon. Je wilt dat de Klant een geweldige ervaring heeft bij jou en iedereen om je heen. Dat de klant zich…

    18. Ga niet te ver om een voet tussen de deur te krijgen

    Natuurlijk moet je flexibel zijn en extra je best doen. Maar wees voorzichtig. Ik heb veel te veel verkopers gezien van wie de organisatie absurde compromissen moest sluiten om een ‘grote Klant’ voor zich te winnen. Deze overenthousiaste verkopers zeggen altijd hetzelfde: ‘Laten we deze ene keer akkoord gaan. Dan doen we het de volgende keer voor een normale prijs.’…

    17. Zeur niet over de prijs

    Het is geen schande om vanwege je prijs achter het net te vissen. Het is niet leuk, en je mag af en toe best wat zeuren over de ‘absurde marges’ die de controller probeert te halen op een ‘gewoon’ product. Maar het is een slecht teken als een verkoper voorturend zeurt dat hij vanwege de prijs die aan de bak…

    19. Respecteer nieuwkomers (de Echte Vijand)

    De echte vijand op de middellange tot lange termijn is waarschijnlijk niet de ‘grootste concurrent’. De kans is groter dat het een concurrent is die nog niet op de radar te zien is, maar die een Veel Beter Idee heeft waardoor je de komende jaren in de verdediging wordt gedrongen. Denk eens aan Microsoft twintig jaar geleden.’ De branche kennen’…

    21. Benadruk ‘Partnership’

    Het woord ‘partnership’ wordt veel te vaak gebruikt. Mijn advies: gebruik het toch. Obsessief. Waarom? Omdat datgene wat je verkoopt per definitie niets anders is dan een partnership. Een Virtueel veelomvattend Netwerk van Collega’s en Leveranciers die hun Uiterste Best Doen om Mogelijkheden te Creëren voor jouw Gekoesterde Klant. Het is jouw taak als verkoper om alle kracht en fantasie…

    20. Ga op zoek naar coole klanten

    De ‘voor de hand liggende’ beoogde klanten zijn bijna altijd grotere, gevestigde bedrijven. Logisch. Maar in een tijd vol dramatische veranderingen heb je ook vooruitstrevende klanten nodig die vandaag al met de trends van morgen bezig zijn. Jij de verkoper en je bedrijf, zijn net zo ‘cool’ als je portfolio met klanten. Boodschap: ga nauwgezet te werk bij de evaluatie…

    22. Stuur bedankbriefjes

    Ik heb in het kader van implementatie ooit een overzicht gemaakt van vijftig ideeën. Op nummer 1 stond: VERGEET DE BEDANKBRIEFJES NIET! Verkopen draait om RELATIES. En een vriendelijk woord is een handig hulpmiddel in het relatiespel. Dus: stuur een bedankbriefje. Bedankbriefjes. Verstuur ze nooit met mate. Het bedankbriefje voor de ‘Belangrijke Figuur’ die tijd voor je heeft gemaakt is…

    Pagina 6 van 9« Eerste...«45678»...Laatste »