Presentatie

In de presentatiefase komt het erop aan je product of dienst goed neer te zetten. Je vertaalt de informatie die je hebt ontvangen in een aantrekkelijk aanbod voor de klant. Drie factoren zijn in deze fase van belang:

• Timing
• Afstemming
• Uniciteit
• Timing
• Wanneer is het moment aangebroken om je dienst of product te presenteren? Een algemeen geldende richtlijn is moeilijk te geven. Een graadmeter dat je klant eraan toe is, is als hij tegenvragen gaat stellen. Daaruit kun je afleiden dat dat de informatiefase voorbij is en dat het tijd wordt voor de oplossing.
• Afstemming
• Presenteer wat de klant je heeft gegeven. Gebruik zijn woorden en spreek in de u-vorm.
• U vertelde dat het logistieke proces cruciaal is voor de toekomst van uw bedrijf.
  U bent op zoek naar een betrouwbaar administratiepakket.
• Uniciteit
• Je presentatie moet uniek zijn voor díe persoon, dát bedrijf en dát moment. Om zo’n aanbod neer te kunnen leggen, moet je in de fase van behoeftebepaling goed luisteren. Wie een vrachtauto aanprijst aan een bedrijf in zakelijke dienstverlening heeft duidelijk een steekje laten vallen.